Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

IPTV Québec Plus est un service de streaming au service des foyers de la région de Québec et de Lévis. Il exploite le site iptvquebecplus.ca. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous sur WhatsApp ou à l'adresse contact@iptvquebecplus.ca.

Les informations que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement ce que vous nous transmettez vous-même :

• Avis. Si vous laissez un avis, nous conservons le nom saisi, votre note en étoiles et le texte de votre avis, ainsi que la localité ou l'appareil si vous les indiquez. Nous ne demandons pas votre courriel pour publier un avis. Les avis envoyés sont modérés et n'apparaissent sur le site qu'après notre validation.
• Messages. Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou par courriel à l'adresse contact@iptvquebecplus.ca, nous recevons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de vous répondre et de vous aider à installer ou à utiliser le service.

Les informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites, nous et nos fournisseurs de mesure d'audience recevons automatiquement certaines informations techniques limitées lors de votre visite — par exemple votre localisation approximative, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et la façon dont vous êtes arrivé sur le site. Elles sont utilisées de manière agrégée pour comprendre ce qui est utile et assurer le bon fonctionnement du site. Nous traitons aussi brièvement votre adresse IP pour limiter la fréquence d'envoi des avis et bloquer le spam; elle n'est pas conservée avec votre avis.

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons deux outils tiers de mesure d'audience, uniquement sur le site en ligne, pour comprendre comment le site est utilisé et corriger ce qui ne fonctionne pas :

• Google Analytics 4 — trafic agrégé et performance des pages. Google dépose des cookies à cette fin. Voir la politique de confidentialité de Google.
• Microsoft Clarity — cartes de chaleur et analyses de sessions anonymisées qui montrent où les visiteurs cliquent et font défiler la page, afin d'améliorer la mise en page et l'ergonomie. Voir la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et utiliser des extensions ou la fonction « ne pas suivre », sans perdre l'accès au site. Les sessions du propriétaire et des administrateurs sont exclues de la mesure d'audience.

Utilisation de vos informations

• Publier les avis que vous choisissez d'envoyer, après modération.
• Répondre à vos messages WhatsApp et à vos courriels, et vous accompagner.
• Comprendre de manière agrégée l'utilisation du site et améliorer nos contenus.
• Protéger le site contre le spam, les abus et la fraude.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons des informations uniquement avec les prestataires qui nous aident à exploiter le service — notre hébergeur et notre réseau de diffusion de contenu, ainsi que les fournisseurs de mesure d'audience cités plus haut. Les messages WhatsApp sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions. Ces prestataires traitent les données pour notre compte; nous ne divulguons pas autrement vos informations, sauf lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Nous conservons les avis approuvés tant qu'ils sont publiés sur le site. Nous conservons les messages aussi longtemps que nécessaire pour vous accompagner et pour la bonne tenue de nos dossiers. Les données de mesure d'audience sont conservées selon les paramètres standard de chaque fournisseur. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer un avis ou un message que vous nous avez envoyé.

Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE), vous pouvez nous demander d'accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis, de les corriger ou de les supprimer, et retirer votre consentement. Pour faire une demande, contactez-nous sur WhatsApp ou à l'adresse contact@iptvquebecplus.ca, et nous y donnerons suite dans un délai raisonnable.

Protection des enfants

Ce site et ce service s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. La date de « dernière mise à jour » indiquée plus haut correspond toujours à la version en vigueur. Toute modification importante sera publiée sur cette page.

Contact

Une question sur vos données ou sur cette politique? Écrivez-nous sur WhatsApp ou passez par notre page de contact. Voir aussi nos Conditions générales et notre Avertissement.